Garantía
Garantía EPods Pro 4
Confía en tu compra: respaldamos cada producto con una garantía oficial.
Cobertura de garantía
Todos los EPods Pro 4 incluyen una garantía oficial de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fábrica en los audífonos.
- Problemas de batería dentro de los primeros 30 días.
- Fallas en el sistema de carga del estuche.
- Problemas de conexión Bluetooth no atribuibles al usuario.
- Componentes defectuosos del producto.
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños por mal uso, caídas, golpes o agua más allá del rating IPX5.
- Daños estéticos (rayones, decoloración por uso, suciedad).
- Productos que hayan sido modificados, reparados o desarmados por terceros.
- Pérdida o robo del producto.
- Desgaste normal por uso prolongado.
- Productos sin comprobante de compra.
¿Cómo solicito la garantía?
- Contactanos por WhatsApp al +506 6056 3365 dentro del período de garantía.
- Envianos: comprobante de compra (factura o número de orden), descripción detallada del problema, fotos o video del defecto.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si la garantía procede, coordinamos el envío del producto a nuestro almacén (costo del envío cubierto por nosotros si la falla es atribuible al producto).
- Reemplazamos el producto por uno nuevo o realizamos el reembolso completo, según disponibilidad de stock.
Tiempos de proceso
Una vez recibido el producto en nuestro almacén, el reemplazo o reembolso se procesa en un máximo de 5 días hábiles.
Contacto
WhatsApp: +506 6056 3365
Email: paaai@icloud.com